DebTab

  • ホーム
  • DevTabとは
  • 記事一覧
    • きたえる
    • かえる
    • つくる
    • みちびく
    • たばねる
    • つたえる
かんたんログイン
Githubでログイン
Githubアカウントでかんたんにログインして、DevTabをもっと便利に使おう。

DebTab成長しつづけるデベロッパーのための情報タブロイド

DebTab

ログイン

検索 検索

課題をより深く掘り下げていく質問のやり方

写真中村 洋

たばねる

2017.01.10

ポイントポイント

1

ギルドワークスの現場コーチでは、色々なクライアントの現場、チームのふりかえりに、アドバイザーやファシリテーターとして参加しています。

ふりかえりでは様々な手法、フレームワークを使いますが、代表的なものにKPT(Keep/Problem/Try)というものがあります。
KPTの解説はプロジェクトファシリテーション実践編 ふりかえりガイドをご覧ください。
そのKPTを用いたふりかえりをやっているチームを見ていると「KeepやProblemを深堀りして、次に活かせるTryを出すチーム」と「表面をなぞるだけになって浅いTryで止まってしまうチーム」があります。この違いの要因は色々ありますが、そのうちの1つである「Problemの深堀りの仕方」について書いてみます。

KeepやProblemにおける「なぜ?」の大事さ

KeepやProblemではなぜそれが起こったか?というのが大事になります。
例えば「前倒しで納品できた」というKeepがあがったとします。これ自体は良いこと(Good)ではありますが事象に過ぎません。なぜ「前倒しできたのか?」の理由を導き出してノウハウ、習慣にしないと今後に活かすことは難しいでしょう。

同じくProblemに対しても「なぜ、こうなったのか?」を考えないと表面的な原因にとどまってしまいがちです。
ですので、正攻法としては「なんでなんで?」と理由を深堀りしていく質問をしていくのですが、これは言い方やその場の雰囲気によっては、詰問しているようになってしまいます(悪気はなくても)。実際にこのように聞かれることで「そんな、なんでばかり言われても…」と萎縮してしまい、本来言いたかった意見や考えを言わないようになってしまうこともあります。

このような場合の質問の仕方は色々工夫の余地がありますが、「タイムスリップして、もう一度やり直せるとしたらどうします?同じアクションをします?それとも違うことをします?」という聞き方を時々します。そしてその違うアクションをするという話になった時にそこに対して「それはなぜそう思いました?」という風に入っていきます。

「あくまでタイムスリップしたら…」という仮説の話なので、(起こってしまった事実に対する「なぜ?」とは違い)詰問されている感が弱くなる面もあるようです。

また、別の質問としては、他の人、チームに「あなただったら(もしくはあなたのチームだったら)どうする?」とも聞いたりします。こうすることでそのProblemを出してくれた当事者は他の人の意見を聞くことで改めて「自分だったらどうするかな?」をふりかえることもできます。

このような現場コーチを始めとして、ギルドワークスのやっていることに興味を持たれた方はお気軽に【ギルドワークスに依頼する】をご覧の上、お問合せください。

※アイキャッチ:https://www.flickr.com/photos/ter-burg/9701305453/

共感した

ポイントポイント

1

取り消す

この記事に共感したら、何度でも押してこの記事のポイントをみんなでアップしよう。

自分の感想を残す

この感想は、サイトに公開されることはなく自分にしか見えません。自分の考えのログを残すために感じたことを登録し、のこしておきましょう。あとで振り返ったときに、あのとき自分はこう考えていたのかということを知ることにより、あなたの成長へとつながります。

Githubでログイン

Githubアカウントでかんたんにログインして、DevTabをもっと便利に使おう。

  • ひとつ前の記事

    現場コーチでバディを組むことの意義

  • ひとつ後の記事

    現場コーチの参考書籍(ファシリテーション編)

この記事もどうですか?

チームで新しいことを始めたいが合意できない場合にすること

状況 チームで新しいことをやろうとすると「やることが増えて大変だ」「(やったことないけど)意味がない…

たばねる

2018.08.27

ポイント
2

開発チームの設計力を強化する

増田です。 最近、いろいろな会社の社内の開発チームの方と話す機会が増えました。その中で、感じることが…

つくる

たばねる

2016.11.10

ポイント
0

「ふりかえり」をもっとうまくやるためにふりかえる

クライアントの現場と共に、課題を解決し、あるべき姿に向かうために活動している現場コーチでは、ほぼ必ず…

たばねる

2017.01.24

ポイント
0

シェア
  • Twitter
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Google Plus

ログインして
ブックマーク

  • Twitter
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Google Plus
  • ログイン
LINE@

新しい記事が出たときや、注目の記事などを
定期的にLINEでお知らせしていきます

LINEで登録

LINEイメージ

DevTab
成長しつづけるデベロッパーのための情報タブロイド

株式会社ギルドワークス
https://guildworks.jp
  • プライバシーポリシー
  • お問い合わせ

Copyright © GuildWorks Inc. All Rights Reserved.

ページのトップへ